Ich bin heute in anderen Arbeitszusammenhängen auf das „Ich bin nicht zuständig“-Problem gestoßen. Dieses Problem, dass sich manchmal auch in der „Das weiß ich auch nicht“-Variante zeigt oder durch sie ergänzt wird, ist eine Verhaltensweise, die bei mir irgendwas zwischen Heiterkeitsausbruch und Schreikrampf auslöst - je nach Situation und Stimmung.

Ich weiß, dass hinter dieser Abwehraktion meist ein überlasteter und unmotivierter Mitmensch steht. Schlechtes Arbeitsklima durch Arbeitsverdichtung, fehlende Schulungen, mangelnde Kommunikation der Strukturen und vieles andere mehr sind die Auslöser. Ich bin felsenfest davon überzeugt, dass - wenn das Arbeitsklima stimmt - sich auch das „Ich bin nicht zuständig - das weiß ich auch nicht“ in ein freundliches „Da sind Sie bei mir zwar nicht so ganz richtig, aber selbstverständlich helfe ich Ihnen gern weiter“ ändert. Das macht gute Laune, bei allen Beteiligten.